سی آر ام

نقل‌قول: منظور از نقل قول همان لیست تعرفۀ خدمات و محصولات شماست.

مدیریت ارتباط با مشتری، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است.

شما جریان ورود داده های حاصل از فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی و نظارت بر رسانه های اجتماعی و تبدیل آن ها را به اطلاعات مفیدی در کسب و کار خود را چگونه تفسیر می کنید؟

با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به دیگر نرم افزار های سازمانی بی نیاز خواهید شد

جمعیت شناسی که شامل سن، موقعیت، جنسیت، وضعیت تاهل، تحصیلات، عنوان شغلی و درآمد است.

سرنخ: سرنخ‌ها، مشتریان بالقوه‌ای هستند که باید بیشتر به آن‌ها توجه کنید، چرا که ممکن است در آینده تبدیل به مشتریان بالفعل شوند.

در چنین روشی شما به طور خودکار می‌توانید تعاملات مشتری را دنبال کنید و به راحتی جزئیات مهم درباره منافع خاص خود را مشاهده کنید.

را در یک بستر امن ثبت، حفظ و مدیریت کنیدو به وسیله آن فرآیند فروش و خدمات رسانی

مدیریتی مؤثر را رقم خواهد زد. ضمن اینکه امکان تجزیه ‌و تحلیل روند بازاریابی و فروش را

درحقیقت تجربه کانال یکپارچه سازی شده بسیار مطلوب است، اما به سختی به دست می آید.

امروزه مشتری می‌تواند از کانال‌های ارتباطی مختلفی مشکلات خود را مطرح سازد. یک مشتری ممکن است ابتدا مشکل خود را از طریق توییتر مطرح کند، سپس برای پیگیری خدمات، از ایمیل یا تلفن استفاده کند.

اما برای برخی کسب‌وکارها این نوع کانال فروش می‌تواند جلوی رشد این شرکت را بگیرد و منجر به سقوط آن شود.

هر مرحله یک فرصت برای ارتقای تجربه مشتری می باشد. و CRM چیست؟ هر مرحله فرصتی برای به دست آوردن دیدگاهی است که می توانید در فرایندهای بازاریابی خود از آن استفاده کرده و مرحله بعدی را بسازید

مدیریت پرسنل و گردش کاری و حدف نامه های اداری بخش بزرگی را هم در بحث مالی و هم پرسنل صرفه جویی میکنید